Често задавани въпроси

Какви начини на плащане предлагате?

Можете да платите по няколко начина:

  • Наложен платеж — в брой или с карта към куриера при доставка.
  • Покупка на изплащане — чрез TBI Bank, UniCredit Consumer Financing или DSK Bank, когато опцията е налична за продукта.
  • NewPay — вземи сега, плати по-късно, когато услугата е налична за конкретната поръчка.
С кои куриери работите?

Работим със Speedy, Econt и BOX NOW.

Преди финализиране на поръчката системата показва наличните опции за доставка и приблизителна цена според адреса, теглото, габарита и избрания куриер.

Какъв е срокът за доставка?

Обичайният срок за доставка е от 1 до 3 работни дни за територията на България.

При празници, промоционални кампании или натоварване на куриерските фирми са възможни забавяния.

Има ли преглед и тест?

При доставка до офис или адрес с наложен платеж обикновено е възможен преглед и тест според условията на куриера.

При доставка до автомат/locker не е възможен предварителен преглед и тест преди получаване.

Издавате ли касов бон или фактура?

Да. Към всяка изпратена поръчка се издава финансов документ.

За фактура към юридическо лице е необходимо да въведете данните на фирмата при поръчка или да се свържете с нас преди изпращане.

Трябва ли да потвърдя поръчката си?

В повечето случаи не е нужно допълнително потвърждение по телефон.

Ще се свържем с вас само при нужда — например липсващ адрес, неточни данни, уточнение за продукт или доставка.

След обработка и изпращане ще получите имейл с информация за доставката и товарителница.

Оригинални ли са продуктите?

Да. Restock.bg предлага оригинални продукти.

При разопаковани или реновирани продукти състоянието е описано ясно в страницата на конкретния продукт.

Имат ли продуктите гаранция?

Стандартната гаранция е 24 месеца за физически лица и 12 месеца за юридически лица, освен ако в описанието на конкретния продукт не е посочено друго.

При разопаковани, реновирани или преоценени продукти гаранционният срок и състоянието са описани в продуктовата страница.

Мога ли да върна продукт?

Да. Можете да върнете продукт в срок до 14 дни от получаването му, ако е във вида, в който е доставен, и са спазени условията за връщане.

При дефект, несъответствие или проблем с продукта се свържете с нас предварително, за да ви насочим към правилната процедура.

Какво да направя при гаранционен проблем?

Свържете се с нас и опишете проблема възможно най-точно. При нужда ще ви насочим за рекламация, сервизна проверка или връщане на продукта.

Защо да избера разопакован продукт?

Разопакованите продукти дават възможност да купите качествена техника на по-достъпна цена.

  • По-ниска цена спрямо стандартен запечатан продукт.
  • Проверена функционалност.
  • Ясно описано състояние.
  • Възможност за връщане според условията на магазина.
Мога ли да получа консултация преди покупка?

Да. Можете да се свържете с нас за съдействие при избор на продукт.